Te ayudamos en todo momento
FAQs
Soporte
Una de nuestras prioridades es proporcionar a nuestros clientes una atención rápida y eficaz
Soporte proactivo gracias a nuestras alertar automáticas integradas
En función de tu contrato, puedes tener un horario de oficina o si es necesario un horario premium.
Horario oficina: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:00. Viernes de 9:00 a 14:00.
Horario premium: lunes a viernes: 7:00 a 9:00, 14:00 a 15:30 y de 18:00 a 22:00. Sábados de 7:00 a 15:00
El proceso comienza subiendo tu ticket a tu portal de gestión de incidencias y en la menor brevedad posible se pondrá un experto en contacto contigo.
En caso de ser necesario, un experto se conectará a tu dispositivo para solucionar el problema. En estos casos, es importante tener instalado la App Quicksupport
Nuestro equipo de ingenieros y analistas de soporte te atienden vía telefónica y por correo telefónico
Precio
Nuestra misión es la máxima transparencia en el precio de nuestra plataforma. Nunca tendrás precios ocultos.
Sí, en Mobentis damos la oportunidad a PYMES de poner en sus manos la plataforma que utilizan grandes corporaciones, ya que nos adaptamos en coste a su tamaño
Sí, tenemos costes por licencia y solo se realizan una vez
Sí, tiene un coste adicional dado que son horarios fuera de la oficina donde tendrás a tu disposición un agente especializado
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Plataforma
Contamos con un equipo altamente cualificado que en la demostración y consultoría responderá a tus dudas técnicas.
Nuestro departamento comercial está disponible para que puedas ver en vivo las distintas soluciones que ofrecemos. Reserva tu cita en DEMO
Nuestras soluciones están siempre disponibles en cualquier ligar (offline) y la compañía percibe que recibe la información en línea con una sincronización avanzada
Información sin límite en la mano, cientos de miles de registros, graphs, imágenes, vídeos…
Varias áreas en una única app, manejo del pricing complejo del ERP en los dispositivos, sincronización en segundos…
En el “cara a cara” con el cliente las respuestas deben ser ágiles y contundentes
Integración
En Mobentis realizamos una metodología de implantación segura y personalizada para cada cliente.
MOBENTIS tiene integración con la mayoría de ERPs: SAP, SAP BO, NAV, BUSINESS CENTRAL, SAGE, ORACLE…
Si no es tu caso, no te preocupes, tenemos un gran equipo cualificado que analizará una posible integración con tu ERP
Como plataforma robusta lleva un roadmap de implantación en cada caso concreto. Con reuniones semanales de seguimiento.
Nuestro equipo de consultores y programadores te acompañarán durante todo el roadmap de implantación para ir resolviendo dudas e inconvenientes que puedan ir surgiendo en el proceso.
Sí, se pueden realizar personalizaciones necesarias, aunque siempre recomendamos que en la medida de lo posible se adapten al estándar por coste y tiempo
Sí, se realizan plan de pruebas en desarrollo, calidad y en reproducción. Cuidamos todos los detalles para que funcione perfecto en la validación final.
